Программа лояльности «Клуб путешественников»

Краткие правила:

1. Дисконт - до 2 % на пакетный тур/отель, в зависимости от суммы текущей покупки и предложения туроператоров, но не более суммы бонусных рублей на дисконтной карте.
    
2. Бонус «Кэшбэк» - до 2 % от суммы пакетного тура или отеля зачисляется на дисконтную карту фактическому покупателю.
    
3. Бонус «Кэшбэк» - 0,5 % при покупке тура друзьями по правилу "карта друга" зачисляется на дисконтную карту рекомендателя.
    

Краткие правила зачисления кэшбэка и предоставления дисконта:

1. Кэшбэк зачисляется только за приобретение пакетного тура или отеля не менее чем на 7 дней.
    
2. При покупке по правилу "карта друга", кэшбэк до 2 % от суммы пакетного тура/отеля зачисляются фактическому покупателю и кэшбэк 0.5 % от суммы покупки зачисляется на дисконтную карту рекомендателя.
    
3. Начисление кэшбэка осуществляется только после возвращения участника из путешествия.
    
4. Начисления кэшбэка действительны 365 дней, затем обнуляются.
    
5. Кэшбэк не подлежит любой форме передачи, возврату или обмену на денежные средства.
    
6. Дисконт предоставляется не более 2 % и только для расчета за пакетный тур или отель не менее чем на 7 дней, но не более суммы бонусных рублей на дисконтной карте.

Полные правила участия физических лиц в программе лояльности «Клуб путешественников»

1. О программе лояльности.

1.1. Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в Программе лояльности «Клуб путешественников» Сети фирменных турагентств ANEX Tour в городе Тюмени (далее – Программа). Организатор Программы ООО «Орион», ИНН 7202141085, Юридический адрес: 625048, г. Тюмень, ул. М. Горького, 59-93, далее Организатор Акции.
1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления, и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является рекламным стимулирующим в смысле ст. 9 Федерального закона РФ № 38-ФЗ «О рекламе» мероприятием, не является публичным конкурсом в смысле гл. 57 Гражданского кодекса РФ, и не является лотереей в смысле Федерального закона РФ от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях».
1.4. Актуальный текст Правил, в том числе условия участия в Программе, порядок начисления бонусов, ограничения и допущения для оформления премиальной услуги, условия предоставления дисконта (скидок) различным категориям участников Программы, размещаются на веб-сайте Программы по адресу https://antour72.ru.
1.5. Персональные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы и могут передаваться оператору Программы, партнерам для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых/смс рассылок информационных материалов о Программе.
1.6. В рамках Программы возможны соглашения с партнерами в целях начисления участникам Программы бонусов и возможность получения премиальных услуг.
1.7. Бонусы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе. Информация о количестве и условиях начисления бонусов, в том числе за приобретение пакетного тура/отеля доступна в Личном кабинете участника Программы на веб-сайте Программы.
1.8. В настоящие Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы. Программа может быть отменена с предварительным уведомлением участников Программы по адресу электронной почты, указанному при регистрации в Программе, за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае премиальные услуги, оформленные с использованием бонусов до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.
1.9. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменениями или дополнениями настоящих Правил Программы, участник обязан не реже, чем один раз в 30 (тридцать) календарных дней самостоятельно обращаться к Организатору Программы для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в настоящие Правила, а также принимать любые иные разумные и достаточные меры для получения информации об опубликованных в настоящих Правилах предложениях о привилегированных услугах.

2. Термины, сокращения и условные обозначения.
2.1. Фирменное турагентство ANEX Tour в городе Тюмени - юридическое наименование турагентства, партнера Организатора Программы: ООО «Орион» - официальное представительство туроператора ANEX Tour по сублицензионному договору, расположенное по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 83, оф. 319А. Актуальные адреса и телефоны указаны на сайте https://antour72.ru.
2.2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, имеют следующие значения:
- согласие на участие в программе (на бумажном носителе) – заявление потенциального участника Программы о вступлении в Программу, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы;
- «кэшбэк» – бонусы, которые начисляются на персональный счет участника Программы в форме возврата и могут быть использованы для получения дисконта (скидки) при приобретении участником Программы пакетного тура/отеля от 7 дней пребывания;
- веб-сайт Программы - информационный ресурс Программы, расположенный в сети Интернет по адресу https://antour72.ru;
- дисконтная карта – карта с логотипом ANEX Tour, является собственностью ООО «Орион» ИНН 7202141085, обладающая уникальным, в рамках Программы, номером с буквами КЛ. Номер используется для идентификации участника Программы в базе данных. Выдается участнику Программы после приобретения пакетного тура/отеля от 7 дней пребывания. Дисконтная карта действительна в течение всего срока действия Программы;
- контактный центр Программы – центр по обслуживанию участников Программы по телефону или через Интернет;
- личный кабинет – раздел на веб-сайте Программы для зарегистрированных участников Программы;
- оператор Программы – юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет бонусов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы и партнерами. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает ООО «Орион» ИНН 7202141085;
- участник Программы – физическое дееспособное лицо, заказчик туристского продукта/туристских услуг, подтвердившее самостоятельно Согласие на участие в Программе и обработку персональных данных. Участник лично получает в пользование дисконтную карту и должен состоять в одной из групп в социальных сетях Организатора Программы.
- премиальные услуги/привилегии - дополнительные льготы и/или услуги, предоставляемые участнику Программы, в том числе возможность принять участие в маркетинговой игре - розыгрыш призов, получить дисконт на покупку туристского продукта/услуги, а также бонусы посредством передачи своей дисконтной карты друзьям;
- транзакция – операция начисления или списания бонусов, отраженная на персональном счете участника Программы;
- отчетный период – период времени, равный 365 дням с момента зачисления бонусов «кэшбэк» по факту приобретения пакетного тура/отеля (не менее чем на 7 дней) и до момента аннуляции такого зачисления;
- форма обратной связи - интерактивная форма коммуникации, осуществляемая между участником Программы и оператором Программы.

3. Участие в Программе.
3.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо – заказчик тура, который приобретает туристский продукт/туристскую услуг и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет. Участие в программе бесплатное. Участник Программы должен состоять в одной из социальных сетей Организатора Программы.
3.2. Дисконтная карта вручается участнику Программы лично. Факт получения дисконтной карты является согласием участника с правилами Программы. У одного участника Программы в Личном кабинете может быть только одна активная дисконтная карта. Виртуальная дисконтная карта направляется участнику программы по электронной почте при условии подтверждения персональных данных и получения Согласия на участие в Программе.
3.3. Предоставляя свои персональные данные, участник Программы соглашается с их использованием партнерами для реализации интересов участника в рамках Программы. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.4. Под обработкой персональных данных участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.5. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, партнерам, эксклюзивным партнерам, третьим лицам – контрагентам партнеров (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных») в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.6. В соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
3.7. В соответствии с п. 5 ст. 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г.№ 152-ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется на основании письменного заявления участника Программы в адрес оператора Программы. Заявление на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: номер участника Программы, фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Заявление направляется в ООО «Орион» по адресу: 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 83, оф. 29. Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения заявления оператором Программы. По результатам обработки заявления участнику Программы направляется уведомление о прекращении обработки персональных данных и удалении их из внутренней базы Программы.
3.8. Партнеры оставляют за собой право осуществлять периодические рассылки участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью партнеров / эксклюзивных партнеров.

4. Регистрация в Программе.
4.1. Регистрация в Программе осуществляется путем заполнения Согласия об участии в Программе, содержащее персональные данные и согласие на их обработку оператором Программы. Активация участника Программы происходит после передачи дисконтной карты с идентификационным номером и занесением данных карты в базу участников Программы. При этом фамилия, имя участника Программы должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность. После успешного завершения регистрации указанному лицу предоставляется доступ в Личный кабинет на сайте https://antour72.ru посредством входа через идентификацию телефона или электронной почты.
4.2. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
4.3. При регистрации в Программе организатор открывает доступ участнику в личный кабинет. Для входа в личный кабинет на сайте https://antour72.ru можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:
- номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.
- e-mail, указанный в личном кабинете, и пароль.

5. Персональный счет участника Программы.
5.1. Персональный счет и учтенные бонусы не могут быть объединены с персональными счетами и бонусами другого участника (физического лица) Программы или участника других программ лояльности. Бонусы, накопленные на персональном счете, невозможно каким-либо образом отчуждать другим физическим и юридическим лицам.
5.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего персонального счета, в частности обеспечить сохранность идентификационного номера дисконтной карты, самой карты и номера телефона для входа в личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
5.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего персонального счета участник Программы должен немедленно уведомить об этом оператора Программы по форме обратной связи или через контактный центр Программы.
5.4. Информация о состоянии персонального счета доступна в личном кабинете участника Программы.
5.5. Оператор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии персонального счета участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от оператора Программы.
5.6. В случае отсутствия в течение 12 (двенадцати) месяцев на персональном счете участника Программы транзакций по начислению бонусов оператор Программы оставляет за собой право ограничить право предоставления премиальной услуги без предварительного уведомления.

6. Карта участника Программы.
6.1. Дисконтная карта Программы лояльности «Клуб путешественников» содержит следующую информацию:
- логотип;
- QR код;
- идентификационный номер;
- краткие правила программы лояльности;
- информация об Организаторе Программы.
6.2. После регистрации в Программе на адрес электронной почты участника Программы, указанный им при регистрации в течение 15 дней направляется приветственное письмо с информацией о правилах Программы и рекомендации по входу в личный кабинет туриста на сайте https://antour72.ru
6.3. Оператор Программы не несет ответственности за утрату дисконтной карты, не возможность доставки приветственного письма в случае, если предоставленный участником Программы электронный адрес некорректен.
6.4. В случае утраты дисконтной карты участнику Программы необходимо обратиться в контактный центр Программы или в офис продаж и оформить заявление на восстановление/замену карты. Оператор Программы оставляет за собой право уменьшать накопленную сумму бонусов за каждый случай восстановления дисконтной карты. Срок восстановления карты до 30 календарных дней.

7. Начисление бонусов.
7.1. На персональный счет участника Программы начисляются бонусы за оплаченные и фактически совершенные участником туристические поездки (пакетный тур/отель с пребыванием свыше 7 дней).
7.2. Участник Программы должен до оформления договора предъявлять дисконтную карту или указать идентификационный номер при оформлении договора на приобретение пакетного тура/отеля.
7.3. Бонусы начисляются в размере до 2 % от суммы, оплаченной за пакетный тур/отель, рассчитываются автоматически на основании предложений Туроператора и Организатора Программы и начисляются Покупателю тура на его дисконтную карту. Начисление бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
7.4. Автоматическое начисление кэшбэка осуществляется в течение 3 дней по факту возвращения держателя карты из путешествия
7.5. Учет сумм начислений и списаний бонусов осуществляется организатором с помощью служебной программы на виртуальном счете и отражается в личном кабинете участника Программы.
7.6. Списание бонусов допускается только на приобретение пакетного тура или только отеля с пребыванием свыше 7 дней в соотношении 1 бонус = 1 рубль, но не более суммы бонусных рублей на дисконтной карте.
7.7. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления бонусов за приобретение пакетного тура/отеля лежит на участнике Программы. В случае несвоевременного поступления бонусов на счет участника Программы ему необходимо в срок не позднее 90 (девяносто) дней после оказания услуги обратиться в контактный центр организатора Программы.
7.8. Бонусы не начисляются в случае отказа участника Программы от пакетного тура/отеля и возврата по ней оплаченных денежных средств.
7.9. Срок действия бонусов на персональном счете участника Программы составляет 365 дней с момента зачисления. В случае их неиспользования участником по правилам Программы они аннулируются.
7.10. Бонусы не начисляются за туристские продукты/услуги при покупку следующих товаров/услуг:
- подарочные карты.
- страховые продукты;
- в случае применения подарочных сертификатов.

8. Премиальные услуги участника Программы.
8.1. В качестве премиальной услуги участнику Программы предоставляется:
- персональная цена договора на приобретенный пакетного тура/отеля за счет уменьшения агентского комиссионного вознаграждения партнеров Организатора Акции, так называемый дисконт,
- начисление бонусов посредством кэшбэка по правилу «карта друга».
8.2. Партнеры оставляют за собой право ограничивать количество предоставляемых к оформлению премиальных услуг и вводить ограничения.
8.3. Персональная цена договора с применением дисконта:
- персональная цена договора на пакетный тур/отель с пребыванием не менее 7 дней, у партнеров организатора Программы при полной наличной оплате или оплате по карте предоставляется за счет уменьшения агентского комиссионного вознаграждения.
- уменьшение агентского комиссионного вознаграждения определяется партнером организатора Программы самостоятельно в зависимости от стоимости пакетного тура/отеля с пребыванием от 7 дней и зависит от специфики предложений туроператора.
- дисконт не предоставляется на специальные тарифы и промоакции туроператоров.
- в случае отказа участника Программы от приобретения пакетного тура/отеля предоставленный дисконт, не может является эквивалентом денежных средств или переводится в бонусы, так как является маркетинговым стимулирующим действием в смысле ст. 9 Федерального закона РФ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
8.4. Начисление бонусов посредством кэшбэка по правилу «карта друга» предусматривает лояльность к участникам Программы, которые рекомендуют приобретение пакетного тура/отеля в офисах, указанных в пункте 2.1. настоящих Правил.
8.5. Владелец дисконтной карты вправе рекомендовать участие в Акции посредством временной передачи своей карты своим друзьям, которые не имеют такой карты. В случае покупки тура друзьями, предъявившими эту карту, и не являющиеся участниками настоящей Программы лояльности, срабатывает правило «карта друга» и кэшбэк 0,5 % от суммы тура друзей по их возвращению из поездки будет зачислен на дисконтную карту рекомендателя – участника Программы.

9. Изменение персональных и контактных данных участника Программы.
9.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление оператора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
9.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных) производится только оператором Программы после получения заявки участника Программы по форме обратной связи. К заявке на изменение персональных данных должны прилагаться отсканированные копии подтверждающих документов (свидетельство о браке / расторжении брака, копия действующего паспорта и др.).
9.3. Для изменения контактных данных (номер телефона, электронная почта) участнику Программы необходимо обратиться в контактный центр по телефону: +7 (3452) 56-88-98, 8 (800) 350-47-03 или на электронную почту mail@anextour72.com

10. Юридическая ответственность сторон.
10.1. Участник Программы обязан соблюдать правила и условия Программы, а также сроки, установленные Программой.
10.2. Партнеры оставляют за собой право проводить проверку персонального счета участника Программы, включая временную остановку действия (или закрытие) персонального счета, а также частичное/полное ограничение транзакций.
10.3. Партнеры вправе исключить участника из Программы и аннулировать все начисленные на его персональный счет бонусы в случае нарушения участником Программы требований настоящих Правил или некорректных действий по отношению к Организатору или его партнерам.
10.4. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на веб-сайте Программы.
10.5. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Российская Федерация, г. Тюмень. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.
10.6. Организатор вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- совершил или намеревается совершить продажу или покупку дисконтной карты или бонуcов;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб;
- распространяет, в том числе в социальных сетях, недостоверную информацию, подрывающую деловую репутацию туристической компании или партнеров Организатора, моральные и прочие негативные последствия;
- злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;
- не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;
- предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности.
10.7. Если карта используется с нарушением настоящих Правил, норм законодательства Российской Федерации с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована.

11. Контакты.
11.1. Номер телефона контакт-центра: +7 (3452) 56-88-98; 8 (800) 350-47-03;
11.2. Адрес электронной почты: mail@anextour72.com
11.3. Сайт программы лояльности «Клуб путешественников»: https://antour72.ru